校园安全危机管理:给首席信息官的重要提示

Greg Kovich

octubre 03, 2018

确保关键的危机管理工具在校园发生紧急情况时可用和可用.

企业或组织中任何CIO的主要职责之一是确保基础设施为企业的日常应用程序和需求做好准备. Sin embargo, 如果你是大学或高等教育机构的首席信息官, 至少有一项额外的责任:确保关键的危机管理工具在校园发生紧急情况时可用和可用。.

我最近遇到了凯文·凯莱赫。, ICON语音网络首席执行官，ALE经销商和产品开发合作伙伴, 我们每次见面都在谈论一个固定的话题:校园安全。. Kevin提到，他从高等教育首席信息官那里听到的最重要的问题之一是如何管理和整合校园内的多种通信资产和IT网络，使学生和教职员工都能参与其中。 estén más seguros从本质上讲，如何更迅速、更有效地应对紧急情况.

这些资产可以来自视频监控网络。, 从语音通信和警报通知系统到入侵检测传感器网络, incendios y humo. En muchas universidades, 这些系统已经有机成长，随着时间的推移, departamento por departamento, edificio por edificio, 没有整合，没有集中监测或管理的机制. Además, 在大多数大学环境, 所有这些关键数据和通信都将通过WiFi 802网络传输。.11个没有集中管理工具的旧的、不同的项目.

Como resultado, 大多数大学的应急响应基础设施都有分散的通信和数据网络。. 这种IT大杂烩造成了极大的混淆可能性。, 校园危机时缺乏沟通和延误.

Ante tales retos, 一些高等教育管理者已经部署了大规模的通知系统，这也许并不令人惊讶。. 这些系统发送即时通知, 通常以短信的形式, 电子邮件、电话或社交网络提醒. 通知使学校官员能够在校园的特定区域向学生和教职员工发出煤气泄漏的警报。, 或立即与整个大学社区联系, 根据需要对即将到来的大气变化或僵尸末日发出警告.

Sin embargo, 创建一个“更安全的校园”不同于通过群发通知对事件作出反应. 它还需要一个智能基础设施，集中监控物联网安全网络，并在紧急事件发生时立即向相关官员发出警报。. 协调与合作服务的能力保证及时、有效地回应:紧急警报和消息交给受影响群体在各种各样的设备和不同的传播方式(包括消息从扬声器)是危机管理的基础和建立一个更安全的校园.

为校园安全提供这种多管齐下的方法，需要一个统一通信平台，该平台使用人工智能(AI)来集成来自多个来源的数据和通信，并协调多渠道警报，以便在正确的时间、正确的地点通知正确的人.

这个智能基础设施的主要特性包括:

自动管理物联网传感器网络的报警和通知. En un campus universitario típico, 传感器网络监控一系列的安全和保护系统, como cerraduras de puertas, detectores de movimiento, cámaras de seguridad, rociadores contra incendios y termómetros en congeladores; todo lo que necesite monitorearse puede monitorearse. 当传感器读数超出参数时, 自动向负责的人员或设备发送警报.

•单一面板，可收集所有校园安全数据, imágenes, mapas, alertas e interfaces de comunicación. 所有相关数据的“一体化”视图使安全官员能够监控所有信息和系统(包括视频监控)，以提高响应能力.

•能够监控、监听和记录拨打112的紧急电话. 校园安全官员可以监控, 通过校园电话系统静默监听和记录紧急呼叫，以提高响应时间.

——有能力与应急服务部门进行协调和协作. 基于人工智能的统一通信危机管理平台可直接与第三方应急响应系统连接, 让校园官员与警方协调和合作, 消防队员或紧急医疗技术人员在路上 . 校园工作人员通过分享所有相关信息，帮助确保救援人员尽快到达现场。, incluida la videovigilancia, 建筑设计图和定位信息从安全控制面板.

历史报告和通话录音，用于事件后分析. 管理和安全人员可以重现和分析过去的紧急情况, 即时访问详细的通话和通信记录, 发展经验和改进对未来危机的应对

正如我的朋友凯文指出在我们的谈话, 危机管理的一个重要部分是能够让您的资产协同工作，提供更好的体验和更大的价值。. Para los CIO, 这意味着不把贵机构的数位通讯环境视为独立的组成部分。, como WLAN, LAN, telefonía IP y gestión de edificios, sino como un todo sinérgico. Esta visión más amplia incluye balizas WLAN BLE que proporcionan información de ubicación; características del equipo LAN que protegen automáticamente la infraestructura de comunicaciones del hambre de ancho de banda y el ciberataque; sistemas de telefonía IP como conducto para alertas de audio; y sistemas de gestión ambiental en edificios como otra herramienta para obtener alertas tempranas sobre problemas sistémicos.

大学环境中的任何首席信息官, 将这些资产和系统整合在一起，不仅是为了提高效率和易于管理——在紧急情况下, 使用基于人工智能的统一通信的危机管理平台需要运行 ... todo el tiempo.

了解更多关于数字化转型的信息 seguridad del campus, comuníquese con Alcatel-Lucent Enterprise.